HİZMET ŞARTLARI (TERMS OF SERVICE)

GENEL BAKIŞ

Bu web sitesi Hena E-Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi (“HENA”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilmektedir. Site genelinde “kullanıcı” ve/veya “müşteri” ifadeleri siteyi ziyaret eden veya alışveriş yapan herkesi ifade eder. HENA; bu web sitesini ve bu siteden erişilebilen tüm bilgiler, araçlar ve hizmetleri (hep birlikte “Hizmet”) aşağıda yer alan hüküm ve koşulları, ayrıca sitede atıf yapılan politika ve bildirimleri kabul etmeniz şartıyla kullanıcıya sunar.

Sitemizi ziyaret ederek ve/veya bizden bir ürün/hizmet satın alarak, “Hizmetimizden” yararlanmış sayılırsınız ve bu Hizmet Şartlarına (“Şartlar”) ve burada atıfta bulunulan tüm ek hüküm ve politikalara bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Şartlar; ziyaretçiler, müşteriler, tedarikçiler, satıcılar, içerik katkıcıları ve diğer tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Lütfen web sitemize erişmeden ya da kullanmadan önce bu Şartları dikkatle okuyun. Şartların tamamını kabul etmiyorsanız siteye erişemez ve Hizmet’ten yararlanamazsınız. Bu Şartlar bir teklif olarak kabul edilirse, kabul ancak bu Şartlarla sınırlıdır.

Mevcut mağazaya/portala eklenen her yeni özellik veya araç da bu Şartlara tabidir. Şartların en güncel sürümünü dilediğiniz an bu sayfadan inceleyebilirsiniz. HENA; web sitesinde güncelleme yayımlamak suretiyle Şartların herhangi bir bölümünü değiştirme, güncelleme veya yenileme hakkını saklı tutar. Değişiklikleri takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır. Değişikliklerin yayımlanmasından sonra sitenin kullanılmaya devam edilmesi, söz konusu değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

Barındırma/Altyapı: Mağazamız [Shopify Inc./[başka sağlayıcı ise adını yazın]] üzerinde barındırılmaktadır ve ilgili e-ticaret altyapısını bu sağlayıcı sağlamaktadır.

---

BÖLÜM 1 – ÇEVRİMİÇİ MAĞAZA ŞARTLARI

Bu Şartları kabul ederek, ikamet ettiğiniz ülkede/yargı çevresinde reşit olduğunuzu veya reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin siteyi kullanmasına izin vermek için gerekli yasal yetkiye sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Hizmet’i hiçbir yasa dışı veya yetkisiz amaçla kullanamaz, ülkenizdeki yürürlükteki mevzuatı (telif hakkı dâhil ancak bununla sınırlı olmaksızın) ihlal edemezsiniz. Solucan, virüs veya yıkıcı nitelikte herhangi bir kod iletemezsiniz. Şartların ihlali, Hizmet’in derhal sona erdirilmesi sonucunu doğurur.

BÖLÜM 2 – GENEL KOŞULLAR

Herhangi bir sebeple ve her zaman, uygun görmediğimiz kişilere Hizmet vermeyi reddetme hakkımız saklıdır. İçeriğinizin (kredi kartı verileri hariç) şifrelenmemiş şekilde farklı ağlar üzerinden aktarılabileceğini ve teknik gereksinimlere uyum amacıyla değişikliğe tabi olabileceğini kabul edersiniz. Kredi kartı verileri ağ üzerinden aktarım sırasında her zaman şifrelenir. Hizmet’in herhangi bir bölümünü, kullanımını veya erişimini yahut sitedeki teması, önceden yazılı iznimiz olmadan çoğaltamaz, kopyalayamaz, satamaz, yeniden satamaz veya istismar edemezsiniz. Başlıklar sadece kolaylık içindir, hükümlerin yorumunu etkilemez.

BÖLÜM 3 – BİLGİLERİN DOĞRULUĞU, TAMLIĞI VE GÜNCELLİĞİ

Sitede sunulan bilgilerin doğru, eksiksiz veya güncel olmamasından sorumlu değiliz. Buradaki materyal genel bilgi amaçlıdır; daha doğru veya güncel kaynaklara danışılmadan karar alma sürecinde tek dayanak olarak kullanılmamalıdır. Bu materyale güvenilmesi kullanıcının riskindedir. İçeriği dilediğimiz an değiştirebiliriz; bilgileri güncelleme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Değişiklikleri takip etmek kullanıcının sorumluluğudur.

BÖLÜM 4 – HİZMET VE FİYATLARDA DEĞİŞİKLİK

Ürün/hizmet fiyatları önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Hizmeti (veya herhangi bir bölümünü/içeriğini) dilediğimiz zaman bildirim yapmaksızın değiştirme veya durdurma hakkımız saklıdır. Bu kapsamda oluşabilecek değişiklik/suspansiyon/durdurma nedeniyle kullanıcıya veya üçüncü kişilere karşı sorumlu olmayız.

BÖLÜM 5 – ÜRÜNLER VE/VEYA HİZMETLER

Belirli ürün/hizmetler yalnızca çevrimiçi olarak sunulabilir ve stok/miktar olarak sınırlı olabilir. İade ve değişimler [İade Politikası] uyarınca gerçekleştirilir. Ürün görselleri renk/ton farklılıkları gösterebilir. Satışı belirli kişi/kuruluş/coğrafyalarla sınırlama hakkımız saklıdır. Ürün açıklamaları ve fiyatlandırmalar tamamen takdirimizde olmak üzere bildirim yapılmadan değiştirilebilir; ürünlerin dilediğimiz an satışını durdurabiliriz. Herhangi bir ürün veya hizmete ilişkin teklif, yasaklandığı yerlerde hükümsüzdür. Ürün/hizmet/diğer materyallerin kalite ve performansına ilişkin açık veya zımni garanti verilmez.

BÖLÜM 6 – FATURALAMA VE HESAP BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

Tarafımıza verilen siparişleri kısmen/tamamen reddetme, kişi/hesap/haneye veya siparişe bağlı miktar sınırlaması getirme hakkımız saklıdır. Değişiklik/iptal hâlinde, sipariş sırasında verilen irtibat kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir. Bayi/satıcı/distribütör siparişleri olduğundan şüphe edilen siparişler sınırlanabilir/engellenebilir. Tüm alımlarda güncel, doğru ve eksiksiz fatura/hesap bilgisi sağlamayı ve bu bilgileri gecikmeksizin güncellemeyi kabul edersiniz. Ayrıntılar için **[İade Politikası]**na bakınız.

BÖLÜM 7 – İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR

Kontrolümüz dışında kalan üçüncü taraf araçlarına erişim sağlayabiliriz. Bu araçlar “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur; herhangi bir garanti veya onay verilmez. Kullanım, tamamen kullanıcının risk ve takdirindedir; ilgili üçüncü taraf sağlayıcıların şartlarını incelemek kullanıcının sorumluluğudur. İleride yeni özellik ve Hizmetler sunulabilir; bunlar da bu Şartlara tabidir.

BÖLÜM 8 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Hizmet; üçüncü taraflara ait içerik/ürün/hizmetler ve bu tarafların web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu içeriklerin doğruluğu ve uygunluğunu denetleme yükümlülüğümüz yoktur ve bunlara ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz. Üçüncü taraflarla kurulan işlemlerden doğan her türlü risk kullanıcıya aittir. İşlem öncesi ilgili tarafın politika ve uygulamalarını inceleyiniz. Üçüncü taraf ürünlerine ilişkin talep/şikâyetler doğrudan ilgili tarafa yöneltilmelidir.

BÖLÜM 9 – KULLANICI YORUMLARI/GERİ BİLDİRİMLERİ

Talebimiz üzerine veya kendiliğinden gönderdiğiniz fikir, öneri, plan ve diğer materyaller (“Yorumlar”) üzerinde; düzenleme, kopyalama, yayımlama, dağıtma, çevirme ve herhangi bir ortamda kullanma hakkını süre, yer ve yöntem sınırlaması olmaksızın haiz olduğumuzu kabul edersiniz; bunları gizli tutma, karşılık ödeme veya yanıt verme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Hukuka aykırı, saldırgan, tehditkâr, iftiraî, müstehcen, ayrımcı veya fikrî mülkiyet ihlali teşkil eden içerikleri kaldırma hakkımız saklıdır. Yorumlarınızın üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyeceğini, zararlı yazılım içermeyeceğini, sahte kimlik veya yanıltıcı bilgi barındırmayacağını beyan edersiniz. Yorumların sorumluluğu kullanıcıya aittir.

BÖLÜM 10 – KİŞİSEL VERİLER

Mağaza üzerinden ilettiğiniz kişisel verileriniz [Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni] uyarınca işlenir. 6698 sayılı KVKK kapsamında haklarınıza ve başvuru usullerine ilişkin bilgi için lütfen ilgili metinleri inceleyiniz.

BÖLÜM 11 – HATALAR, YANLIŞLIKLAR VE EKSİKLİKLER

Sitede; ürün açıklaması, fiyat, promosyon, teklif, kargo ücretleri, teslim süreleri ve stok durumuna ilişkin tipografik hatalar veya yanlışlıklar bulunabilir. Bu tür hataları düzeltme, bilgileri güncelleme veya siparişleri (sipariş verildikten sonra dahi) iptal etme hakkımız saklıdır. Yasal zorunluluklar hariç olmak üzere, sitedeki bilgiler için sürekli güncelleme taahhüdü verilmez.

BÖLÜM 12 – YASAKLANMIŞ KULLANIMLAR

Şartlarda sayılan yasaklara ek olarak site ve içeriği; (a) yasa dışı amaçlarla, (b) başkalarını suç işlemeye teşvik etmek için, (c) yürürlükteki mevzuatı ihlal eder şekilde, (d) fikrî/sınai hakları ihlal edecek biçimde, (e) nefret söylemi/ayrımcılık içerecek biçimde, (f) yanlış/yanıltıcı bilgi yaymak için, (g) virüs/malware dağıtmak için, (h) kişisel veri toplamak/izlemek için, (i) spam/phishing/scraping için, (j) müstehcen/ahlaka aykırı amaçlarla veya (k) site güvenlik önlemlerini aşmak suretiyle kullanılamaz. İhlalde Hizmet’e erişiminiz sonlandırılabilir.

BÖLÜM 13 – GARANTİ REDDİ; SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Hizmet’in kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağına dair garanti verilmez. Elde edilecek sonuçların doğru/güvenilir olacağı taahhüt edilmez. Hizmet zaman zaman bildirimsiz askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Hizmet ve Hizmet aracılığıyla sunulan tüm ürün/hizmetler (açıkça aksi belirtilmedikçe) “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur; pazarlanabilirlik, belirli amaca uygunluk, mülkiyet ve ihlal etmeme dâhil zımni garantiler hariçtir. Hiçbir durumda HENA, ortaklarımız, yöneticilerimiz, çalışanlarımız, tedarikçilerimiz veya lisans verenlerimiz; doğrudan/dolaylı/arızi/cezai/özel/sonuçsal zararlardan (kâr/kazanç/kayıt/veri/kullanım/kaynak ikame maliyeti dâhil) sorumlu tutulamaz. Zorunlu tüketici mevzuatı saklıdır.

BÖLÜM 14 – TAZMİNAT

Bu Şartları veya atıf yapılan belgeleri ihlâliniz ya da yürürlükteki mevzuatı/üçüncü kişi haklarını ihlâliniz nedeniyle üçüncü kişilerce ileri sürülebilecek taleplere (makul avukatlık ücretleri dâhil) karşı HENA’yı, grup şirketlerini, yöneticilerini, çalışanlarını, temsilcilerini ve tedarikçilerini tazmin etmeyi ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz.

BÖLÜM 15 – BÖLÜNEBİLİRLİK

Herhangi bir hükmün hükümsüz/uygulanamaz sayılması hâlinde, bu kısım, izin verilen ölçüde uygulanır; uygulanamayan kısım Şartlardan ayrılmış sayılır. Bu, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

BÖLÜM 16 – FESİH

Tarafların fesih tarihinden önce doğmuş borç ve yükümlülükleri fesih sonrasında da devam eder. Şartlar siz veya biz tarafından feshedilinceye kadar yürürlüktedir. Hizmet’i kullanmayı bırakmanız veya bize bildirmeniz hâlinde Şartları feshedebilirsiniz. Şartlara aykırılık hâlinde, bildirim olmaksızın erişiminiz derhal sonlandırılabilir; fesih tarihine kadar doğmuş borçlardan sorumlu olmaya devam edersiniz.

BÖLÜM 17 – TAM SÖZLEŞME

Bizim Şartlardaki herhangi bir hak veya hükmü kullanmamamız, feragat anlamına gelmez. Bu Şartlar ile sitede yayımlanan politika/işletme kuralları, sizinle aramızdaki Hizmet kullanımına ilişkin tam anlaşmayı oluşturur ve önceki eşdeğer metinlerin yerine geçer. Yorumda tereddütler, metni hazırlayan aleyhine yorumlanmaz.

BÖLÜM 18 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukuku’na tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir. Zorunlu tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

BÖLÜM 19 – ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

Şartların güncel hâline bu sayfadan erişebilirsiniz. HENA, Şartların herhangi bir bölümünü dilediği zaman, sitede yayımlamak suretiyle değiştirebilir. Değişiklik sonrası sitenin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

BÖLÜM 20 – İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları ile ilgili sorular için:
Hena E-Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi
MERSİS: 0461118980600001
Vergi Dairesi/No: Göztepe / 4611189806
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13 İç Kapı No:1 Kadıköy / İstanbul
E-posta: onur.ergun@henatrade.com
Telefon: +90 549 828 80 46