DİJİTAL TESLİMAT POLİTİKASI

Şirket Adı: Hena E-Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi
MERSİS: 0461118980600001
Vergi Dairesi / No: Göztepe / 4611189806
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13 İç Kapı No:1 Kadıköy / İstanbul
E-posta: onur.ergun@henatrade.com
Telefon: +90 549 828 80 46

---

İşleme Süresi

Tüm siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 2-3 iş günü içinde işleme alınır. Yüksek talep dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Teslimat Yöntemi

Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz tamamen dijital kategoridedir. Bu nedenle fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Satın aldığınız hizmet veya dijital ürün, ödeme onayının ardından tarafınıza elektronik ortamda (e-posta, online platform veya müşteri paneli üzerinden) teslim edilir.

Teslimat Bildirimi

Siparişiniz hazırlandığında size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Dijital teslimat olduğu için herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmaz.

Uluslararası Hizmet

Hizmetlerimiz Türkiye’de ve dünya genelinde kullanılabilir. Ancak fiziksel uluslararası kargo gönderimi bulunmamaktadır.

Kayıp veya Hasar

Dijital ürün ve hizmetler elektronik ortamda teslim edildiğinden kargo kaybı veya fiziksel hasar riski yoktur. Herhangi bir teknik sorun yaşamanız hâlinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Adres Bilgileri

Dijital hizmetlerde fiziksel adres bilgisi gerekmemektedir. Bununla birlikte, faturalandırma ve yasal gereklilikler için ödeme sırasında doğru iletişim bilgilerini sağlamanız önemlidir.

Özel Durumlar

Teknik altyapı sorunları, internet kesintileri veya sistemsel arızalar nedeniyle dijital teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda siparişinizin güncel durumu hakkında sizi bilgilendiririz.