Para iade politikası
www.henatrade.com üzerinden sunulan tüm içerikler, H-E-E-P (Hena E-Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi) çatısı altında sunulan danışmanlık, mentorluk ve dijital hizmetlerdir. Web sitemizde fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır.
İptal ve İade Süresi
Satın alınan danışmanlık ve dijital hizmetler için iade talebinde bulunma süresi, satın alma tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süreden sonra yapılan talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
İade Koşulları
İade talebinin onaylanabilmesi için:
-
Hizmetin henüz sunulmamış veya kısmen sunulmuş olması,
-
Kişiye özel veya başlatılmış içerik üretimi, analiz ya da platform kurulumu gibi işlemlerin yapılmamış olması gerekir.
Eğer hizmet sunulmaya başlanmış veya tamamlanmışsa, iade mümkün değildir.
İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade veya iptal talebinizi iletmek için bizimle onur.ergun@henatrade.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra, iadenin kabul edilmesi halinde ücret iadesi 10 iş günü içinde siparişin ödendiği ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
İstisnalar (İade Edilemeyen Hizmetler)
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
-
Kişiye özel analiz, karakter testi, platform kurulumu veya eğitim içeriklerinin hazırlanmasına başlanmışsa,
-
Canlı eğitimlere veya birebir danışmanlık oturumlarına katılım sağlanmışsa,
-
Kapsamlı hizmet paketlerinde, hizmetin önemli bir bölümü yerine getirilmişse.
AB Müşterileri İçin Cayma Hakkı
Avrupa Birliği sınırları içerisinden yapılan satın almalarda, dijital hizmete erişim sağlanmamış veya hizmet başlatılmamışsa, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal talebinde bulunma hakkı mevcuttur.
İade Sürecinin Takibi
İadeniz onaylandığında, ödeme sağlayıcınıza göre geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
İade onayından sonra 15 iş günü içinde ödeme hesabınıza geçmediyse, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
📧 E-posta: onur.ergun@henatrade.com